Konto & Aufbewahrung
Zugangsdaten und Profil verwalten, Ergebnisse rechtzeitig sichern und den Support erreichen.
Registrierung und Zugang
Für die Nutzung benötigen Sie ein Konto mit bestätigter E-Mail-Adresse. Registrieren Sie sich unter Konto erstellen und bestätigen Sie den Link aus der E-Mail. Wenn die Nachricht fehlt, prüfen Sie den Spamordner und verwenden Sie die Funktion zum erneuten Versand. Bei abgelaufenen Bestätigungslinks fordern Sie einen neuen an.
Über Passwort vergessen können Sie eine Zurücksetzung anfordern. Verwenden Sie den zuletzt erhaltenen Link. Das neue Passwort muss mindestens acht Zeichen lang sein.
Profil und Zugangsdaten ändern
Im Bereich Einstellungen bearbeiten Sie Name, Unternehmen und Telefonnummer. Die Telefonnummer wird mit Länderauswahl erfasst. Dort können Sie auch Ihre E-Mail-Adresse oder Ihr Passwort ändern; für diese Änderungen wird das aktuelle Passwort verlangt.
API-Schlüssel verwalten Sie im eigenen Bereich API-Key. Erstellen Sie pro Integration einen erkennbar benannten Schlüssel und deaktivieren Sie nicht mehr verwendete Schlüssel. Der vollständige Ablauf steht unter Authentifizierung.
Ergebnisse rechtzeitig sichern
Ergebnisdaten werden standardmäßig 30 Tage nach Abschluss eines Auftrags für die automatische Löschung vorgesehen. Der regelmäßige Bereinigungslauf entfernt die Datensätze, zugehörige Verarbeitungsergebnisse und gespeicherte Upload-/Exportdateien. Dies betrifft auch teilweise abgeschlossene, fehlgeschlagene und gestoppte Aufträge. Für ältere Aufträge ohne Abschlusszeitpunkt dient das Erstellungsdatum als Bezug.
| Daten | Verhalten nach der Ergebnisbereinigung |
|---|---|
| Ergebnisdatensätze und Auftragsdateien | Werden entfernt. Sichern Sie benötigte Ergebnisse vor Ablauf der Frist in Ihrem eigenen System. |
| Auftragsübersicht | Bleibt als Historie bestehen; results_purged_at kennzeichnet die Bereinigung. Eine sichtbare
Auftragszeile bedeutet daher nicht, dass die Daten noch abrufbar sind. |
| CSV-Export, Datensatzlisten, Neustart und nachträgliche Abrechnung | Antworten nach der Bereinigung mit HTTP 410 Gone und code: "results_expired". Einzelne
Datensätze antworten mit 404. |
| Buchungen | Werden durch die Ergebnisbereinigung nicht entfernt. |
Ein Download verlängert die Frist nicht. Beziehen Sie auch noch unbezahlte Ergebnisse in Ihre Planung ein: Ein
offener Zahlungsstatus stellt keine dauerhafte Speicherung sicher. Sie werden mit dem übrigen Auftrag gelöscht und
nicht mehr berechnet; billing_paused steht danach auf false.
Die vollständigen Informationen zum Umgang mit Daten stehen in der Datenschutzerklärung und den Nutzungsbedingungen.
Konto schließen
In den Einstellungen können Sie die als Kontolöschung bezeichnete Aktion mit Ihrem Passwort bestätigen. Diese deaktiviert derzeit den Kontozugang und meldet Sie ab; API-Schlüssel des deaktivierten Kontos funktionieren anschließend ebenfalls nicht. Sie löscht nicht unmittelbar sämtliche gespeicherten Daten.
Exportieren Sie vorher benötigte Ergebnisse. Für Fragen zur Datenlöschung, zu bestehenden Aufträgen oder zum Guthaben nutzen Sie den Kontakt zum Support.
Support erreichen
Verwenden Sie den Supportbereich der Konsole oder das Kontaktformular im Portal. Für eine technische Anfrage helfen:
- Auftragskennung und betroffener Produktname.
- Zeitpunkt, ausgeführter Schritt und erwartetes Ergebnis.
- HTTP-Status und Fehlermeldung bei API-Aufrufen.
- Eine kleine anonymisierte Beispielzeile bei Problemen mit Dateien oder Feldern.
API-Schlüssel, Passwörter und Zahlungsdaten gehören nicht in die Nachricht. Aktuelle Plattformänderungen finden Sie im Changelog der Konsole. Häufige Fehler und direkte Lösungswege stehen unter Probleme lösen.